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御経験の方へ。
御経験の方へ。クレジットカードの 夜間のコールセンター、受信のみのアルバイトについてお尋ね致します。クレジットカードの 夜間のコールセンター、受信のみのアルバイトについてお尋ね致します。
クレジットカードの利用についてのお客様からのフリーダイヤル受付の夜間のコールセンターのアルバイトについてお尋ね致します。
夜間は割りと暇で楽なのでしょうか？仕事に興味が有ります。苦情や御要望、トラブル対応様々なケースが有ると思いますが、時給も深夜割り増しですし。コールセンターの御経験の方にお聞きします？良かった事、悪かった事。
- 解決日時：2009-12-24
- 更新日時：2009-12-10
- 回答数：1
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私は別部署の者ですが…ご参考に
私は別部署の者ですが…ご参考になれば。
夜間ですと、恐らくカードの紛失や支払いトラブル系が受信の殆どですね。手続き自体は慣れれば誰でも出来ます。
お客様の心配な気持ちをいかに汲むことができるか、が重要です。カード紛失なら、『ご心配ですよね、すぐにお手続きいたします。』とか、そういう言葉が言えるかどうか。
です。
あとは、0120だからなかなか繋がらないので、待ちぼうけを食わされるお客様のイライラをぶつけられると思いますし（これが一番厄介）イタズラ電話も多いです。がんばってくださいっ。
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